Сертификат на туристические услуги

Туристические услуги – вид услуг, предоставляемых населению самыми разными туристическими фирмами или туристическими операторами. В задачи туроператоров входят услуги по организации и проведению выездного, въездного и внутреннего туризма.

Существуют два основных вида туристических услуг: основные и дополнительные:

В основные услуги входит организация тура для клиента организации (отдых, лечение, бизнес, познавательная, религиозные цели), организация размещения клиента и его питания, осуществление различных экскурсий, а также предоставление транспортных услуг.

В дополнительные услуги  входят мероприятия, не предусмотренные в основных условиях тура. Это может быть дополнительные развлекательные мероприятия, оздоровительные и так далее.

Сертификат качества на туристические услуги в РФ выдается на добровольной основе. Но, учитывая, что на сегодняшний день на данном рынке представлено множество компаний, предоставляющих туристические услуги, и некоторые из них недобросовестно относятся к выполнению своих обязательств, вследствие чего, все больше фирм проходят процедуру сертификации для официального удостоверения надлежащего качества и надежности.

Сертификация туристических услуг нацелена на доказательство соответствия предоставляемых услуг определенной туристической компании или оператора следующим правилам и стандартам:

• Стандартам отдельной организации;
• Стандартам национального характера, которые предъявляются к туристическим услугам;
• Требованиям системы добровольной сертификации.

Сертификат качества на услуги туристические является подтверждением следующего:

• Надлежащего уровня подготовки и квалификации сотрудников туристической компании;
• Безопасности туристов во время осуществления тура;
• Достоверности данных, предоставляемых клиентам компании;
• Экологической чистоты той местности, в которую направляются клиенты данной фирмы.

Добровольный сертификат на данную деятельность выдается аккредитованными центрами по сертификации и оформляется следующим образом:

• Туристическая организация-заявитель подает составленное заявление и необходимые справки, документы в центр сертификации;
• Специалисты центра проверяют подлинность предоставленной документации;
• Эксперты центра проводят анализ соответствия услуг туристической организации утвержденным нормам;
• Принимается решение о выдаче (невыдаче)сертификата;
• Осуществляется инспекционный контроль услуг, прошедших сертификацию.

Оформление сертификата качества на услуги можно пройти в офисах «Ростест», которые находятся в Москве, СПб, Екатеринбурге и в других крупных городах страны.